Rollen som Chief Customer Experience Officer (CXO) innebär att ansvara för att skapa och förbättra kundupplevelsen inom en organisation. CXO är ansvarig för att utveckla och implementera strategier, processer och initiativ som syftar till att öka kundnöjdheten och lojaliteten. Det inkluderar att förstå kundernas behov och förväntningar, identifiera och lösa eventuella problem eller utmaningar som påverkade kundupplevelser. Det är också viktigt att samarbeta med olika avdelningar inom organisationen för att skapa en enhetlig och positiv kundupplevelse på alla berörda områden. CXO har ansvaret för att mäta och analysera kundupplevelsen för att kunna göra kontinuerliga förbättringar och anpassningar.
Din tillväxtpartner genom interim management och ledarskapsutveckling för ökad konkurrenskraft i en snabbt föränderlig värld där god ledarförmåga är avgörande för affärsresultatet.