Rollen som Chief Brand Officer (CBO) innebär att ansvara för att utveckla och förvalta varumärket inom en organisation. CBO är ansvarig för att definiera och kommunicera organisationens varumärkesidentitet, värderingar och budskap till både interna och externa intressenter.
CBO ansvarar för att utveckla en övergripande varumärkesstrategi som stöder organisationens affärsstrategi och mål. Det inkluderar att identifiera och förstå målgruppernas behov och preferenser, samt att skapa differentierande och relevant varumärkespositionering. CBO är också ansvarig för att utveckla varumärkesarkitektur och varumärkesriktlinjer för att säkerställa en enhetlig och konsekvent varumärkesupplevelse på alla områden.
Som CBO är det viktigt att bygga och upprätthålla starka relationer med interna intressenter, som ledningsgruppen och medarbetare, för att säkerställa att varumärket levereras på ett enhetligt sätt internt. Externt är CBO ansvarig för att kommunicera varumärket till kunder, partners och allmänheten genom olika kanaler och marknadsföringsaktiviteter.
CBO är också involverad i att övervaka och analysera varumärkesprestation, samt att göra kontinuerliga förbättringar och anpassningar för att förstärka och skydda varumärket över tiden. Rollen innebär ofta att sambeta med andra avdelningar inom organisationen, som marknadsföring, kommunikation och produktutveckling, för att säkerställa att varumärket integreras och förstärks i alla aspekter av organisationens verksamhet.